Выбор редакции

Как в AppleID Apple com сбросить пароль — простая инструкция в картинках

Сбросить пароль к AppleID через Apple com может только владелец устройства. Также, с помощью пароля телефон можно заблокировать в случае его потери или кражи. Рассмотрим детальнее все возможные способы.

Содержание: 

Для чего нужен Apple ID?

 Apple ID – это официальный идентификатор пользователя в системе, к которому привязываются все данные об устройствах, настройки, покупки в онлайн-магазинах, скидочные карты, гарантийное обслуживание. 

Учетная запись используется для входа во все яблочные сервисы  – от iCloud до магазина AppStore. Выполнять вход в аккаунт устройство требует только раз – во время первой настройки гаджета после покупки. В дальнейшем, пара логин-пароль может потребоваться только в случае изменения важных настроек девайса.

Так как данные для входа задаются лишь раз, через долгое время пользователи не помнят свои пароли. Без кодового слова вы не сможете войти в профиль и совершать следующие действия:

  • Покупки музыки, игр и приложений;
  • Синхронизировать данные телефона, планшета и компьютера с помощью облака iCloud;
  • Прослушивать музыку в iTunes и на сстриминговом сервисе Apple Music;
  • Отправлять сообщения в iMessage;
  • Звонить по FaceTime и многое другое.

Также, Apple ID позволяет привязать все аксессуары к компьютеру и смартфону (Smart TV, Smart Watch). В результате утери пароля, вы не сможете использовать и дополнительные устройства.

вернуться к меню ↑

Способ 1 – Ответы на контрольные вопросы

Этот способ является самым простым и быстрым вариантом восстановления. Он подойдет в том случае, если вы или ваш ребенок по неосторожности ввели пароль неверно 10 раз и к аккаунту не был привязан адрес дополнительной электронной почты.

Вернуть возможность авторизации можно с помощью ответа на контрольные вопросы. Их вы указывали на этапе регистрации своего Apple ID.

Следуйте инструкции:

1 С помощью мобильного браузера или ПК зайдите сюда. Это официальный сайт Apple, с помощью которого можно вернуть доступ к идентификатору; 

2Введите логин от Apple ID и символы, указанные на рисунке. Пароль на этом этапе вводить не требуется, так как системе нужно только узнать, к какому именно аккаунту вы не можете получить доступ. Логин имеет форму адреса электронной почты;

Рис.2 – поиск аккаунта

Рис.2 – поиск аккаунта

3Далее нажмите Enter. Если аккаунт с таким адресом почты существует, вы будете перенаправлены на новую страницу. В ней нажмите на поле «Ответить на контрольные вопросы»;

Рис.3 – выбор способа восстановления

Рис.3 – выбор способа восстановления

4Введите дату рождения, которая была указана при регистрации и нажмите на «Продолжить»:

Рис.4 – ввод даты рождения

Рис.4 – ввод даты рождения

5Ответьте на два контрольных вопроса:

Рис.5 – ответ на вопросы

Рис.5 – ответ на вопросы

6В результате успешного ответа на все вопросы вы будете перенаправлены на страничку сброса пароля. В текстовые поля введите новый пароль. Придерживайтесь всех требований к созданию кодового слова (минимум 8 символов, использование разных регистров и спецсимволов):

Рис.6 – восстановление кодового слова

Рис.6 – восстановление кодового слова

7Нажмите на «Сбросить пароль». Готово, теперь вы сможете выполнить вход в свой Apple ID уже с новым паролем.

Рис.7 – сообщение об успешном восстановлении

Рис.7 – сообщение об успешном восстановлении

вернуться к меню ↑

Способ 2 – Использование электронной почты

Данный способ сброса подойдет, если у вас есть доступ к указанному при регистрации Email. На него система отправит ссылку для восстановления пароля. Следуйте инструкции:

  • Перейдите на сайт;
  • Введите логин своего Apple ID и капчу;
  • В новом окне кликните на «Восстановить пароль»;

Рис.8 – выбор информации для восстановления

Рис.8 – выбор информации для восстановления

  • В новом окне кликните на пункт «Получить сообщение». Оно будет отправлено на вашу электронную почту. Её адрес – это ваш логин в системе Apple ID.

Рис.9 – отправка сообщения с инструкцией по возобновлению доступа

Рис.9 – отправка сообщения с инструкцией по возобновлению доступа

Осталось только проверить свой почтовый ящик. Если письма нет в папке «Входящие», проверьте директории «Спам», «Социальные сети», «Промоакции». Оно могло попасть туда.

Рис.10 – поиск письма

Рис.10 – поиск письма

Откройте письмо и кликните на ссылке Reset Now. Далее вы будете перенаправлены на страницу сброса (Рисунок 6). Укажите новый пароль, сохраните изменения и снова без проблем авторизуйтесь в Apple ID с любого гаджета.

Рис.11 – ссылка в письме для указания нового кодового слова

Рис.11 – ссылка в письме для указания нового кодового слова

вернуться к меню ↑

Способ 3 –  Двухэтапная проверка

Двухэтапная проверка – это опция, с помощью которой вы можете подтвердить вход в Apple ID без использования пароля. Вам понадобятся только два устройства Apple, которые привязаны к одному идентификатору.

 Важно! Для использования этой опции, проверка должна быть заранее подключена в настройках вашего аккаунта.

Следуйте инструкции:

  • Перейдите на сайт iforgot.apple.com;
  • Введите логин для поиска вашей учетной записи;
  • Кликните на «Забыл пароль?»;
  • В предложенный вариантах сброса нажмите на «Подтверждение личности»;
  • В новом окне введите ключ, который был сгенерирован сразу после первой настройки двухэтапной идентификации;

Рис.12 – ввод постоянного ключа

Рис.12 – ввод постоянного ключа

  • Далее система попросит ввести код, который отправлен на второе ваше устройство. Это может быть iPad, iPhone, iWatch, MacBook, который в настоящий момент авторизован в Apple ID. Введите проверочный код на сайте

Рис.13 – ввод кода проверки

Рис.13 – ввод кода проверки

Далее задайте новый пароль доступа к Apple ID. Он не может быть таким же, как и прошлые пароли, которые использовались в течении последнего года. Подтвердите ввод и нажмите на клавишу «Сброс».

вернуться к меню ↑

Способ 4 – Альтернативная почта

Этот метод будет работать в том случае, если в процессе регистрации или настройки своего Apple ID вы указали адрес доверенного электронной почты, на которую Apple может отправлять важные ссылки и другие данные.

На этапе восстановления пароля будет доступен вариант «Отправить письмо на **********@***.com», где спрятанные символы – это адрес почты. Он должен быть известен только вам.
В результате отправки письма, вы получите такое же сообщение от Apple, как и в способе 2, только придет оно не на привязанную к аккаунту почту, а на альтернативный адрес.

вернуться к меню ↑

Способ 5 – Обращение в службу поддержки

Если ни один из вышеперечисленных способов восстановления вам не подошел, остается только один – создание обращения в службу поддержки Apple. Такое действие позволяет связаться с официальными представителями компании для разъяснения ситуации.

Лишь в редких случаях пользователи теряют абсолютно все данные, с помощью которых можно выполнить сброс пароля самостоятельно. Как правило, юзеры покупают б/у Айфон и только после покупки выясняется, что на нем установлен чужой Apple ID. Соответственно, покупатель ничего не знает о логине и пароле входа.

 Если вы попали именно в такую ситуацию, сразу же свяжитесь с продавцом. Возможно, он просто не знал о том, что нужно выйти и своей учётки и что без этого вы не сможете привязать к гаджету свой Apple ID. 

После покупки продавец не выходит на связь? Тогда есть большая вероятность того, что вам продали краденный телефон. В любом случае, у вас не будет никаких данных для сброса пароля, поэтому нужно писать в поддержку Apple.

Следуйте инструкции, чтобы написать обращение в Apple Support:

  • Зайдите на сайт Apple.com;
  • На главной страничке сайта выберите вкладку Support;

Рис.14 – главная страница сайта производителя

Рис.14 – главная страница сайта производителя

  • В новом окне кликните на поле Search Support и в выпадающем списке выберите Apple ID Account Page. Если список не появился, наберите в текстовом поле поиска «Apple ID» и перейдите по первой ссылке;

Рис.15 – выбор опции поддержки

Рис.15 – выбор опции поддержки

  • Выберите указанное на рисунке поле:

Рис.16 – выбор типа обращения

Рис.16 – выбор типа обращения

  • Далее выберите ваше местоположение с помощью соответствующей кнопки или карты. Введите серийный номер устройства. Он указан на коробке или под аккумулятором;

Рис.17 – выбор местоположения

Рис.17 – выбор местоположения

  • На странице https://getsupport.apple.com/ выберите вопрос «Сброс пароля». Далее вы будете перенаправлены в окно создания обращения в нем вы можете описать свою проблему и приложить файлы (сканы документов, фото). Работник службы поддержки свяжется с вами по указанному номера телефона или электронному адресу.

Рис.18 – выбор вопроса

Рис.18 – выбор вопроса

Рис.10 – оплата с заблокированным экраном

Сколько ждать ответа и стоит ли писать обращение?

Агенты поддержки на территории РФ и СНГ отвечают в течении 3-7 рабочих дней. Рекомендуем писать в саппорт даже если вы уверенны в том, что случай безнадежный. Приобрели краденный телефон? Докажите компании факт покупки, покажите все документы, которые есть на руках.

Пришлите фото себя с телефоном в руках, фото коробки с указанием серийного номера, ссылку на объявление о продаже устройства, номер продавца. Все эти данные будут важными в ходе разбирательства.

Часто встречаются случаи, когда Apple восстанавливала доступ к Apple ID для тех, кто купил б/у девайс. Пользователи, у которых просто не получается самостоятельно сбросить кодовое слово, получают мгновенный ответ и возможность изменить данные Apple ID.

Тематические видеоролики:

Выбор редакции

Дмитрий Самолюк

«Только инновация отличает лидера от догоняющего»

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.
Geek-Nose
Register New Account
Пароль