Бесплатная АТС для вашей CRM

Одним из лучших способов автоматизации бизнес-процессов можно назвать бесплатную АТС для вашей CRM – то есть связь IP-телефонии с клиентскими базами и программами по учёту клиентов. С помощью проекта Zadarma вы получите качественную и удобную связь, без увеличения расходов на дополнительные услуги. И сможете присоединиться более чем к 700 тысячам других клиентов сервиса из 70 стран мира.

Клиент Zadarma на Android

Содержание:

Экономия на привязке

Компаний, предоставляющих услуги IP-телефонии с привязкой к системе CRM, на международном и даже не отечественном рынке немало. Однако никто из них не предоставляет свои услуги бесплатно. А, выбирая один из предлагаемых такими провайдерами тарифов, можно так и не найти подходящий – такой, который учитывал бы особенности конкретного бизнеса и не слишком увеличивал бюджет. Более того, нередко тарифов может быть всего 1–2, и ни один из них не позволяет выполнять те задачи, которые от него требует ваша компания, а иногда ещё и не поддерживает нужную CRM.

Сервис Zadarma предлагает оптимальное решение проблемы – бесплатную связку телефонии с известными международными системами по работе с клиентами. Постоянное обновление интеграции от компании Zadarma позволяет пользователям не тратить дополнительные средства на оплату услуг посредников и получить подходящее решение бесплатно. Ведь основной принцип сервиса заключается в том, что клиенты платят только за связь.

вернуться к меню ↑

Возможности системы

Популярность сервису принёс широкий ассортимент возможностей, тоже предоставляемых бесплатно. Среди них можно отметить несколько основных:

  • получение бесплатной облачной АТС и элементов графического интерфейса (виджетов) для своего сайта;
  • использование интерфейса Zadarma для создания собственных стыковок с другими CRM;
  • большой ассортимент предоставляемых номеров в различных странах и более чем в 80 городах РФ;
  • периодическое и тоже бесплатное предоставление официальных обновлений интеграций до тех пор, пока не будут охвачены все основные CRM-системы мира;
  • возможность пользоваться услугами IP-телефонии в роуминге, когда связь с интернетом отсутствует;
  • доступные тарифы на звонки абонентам других провайдеров (притом, что в самой системе связь бесплатная).

Функциональность бесплатной облачной АТС находится на высоком уровне, не уступающем предложениям лидеров рынка IP-телефонии:

  • несколько десятков сценариев настройки входящих вызовов, включая календарь, голосовое меню и другие функции;
  • возможность гибкой настройки исходящих вызовов (автоматического добавления группы номеров при наборе, определение номера в обоих направлениях);

Настройка вызовов в системе

  • сохранение всех звонков с возможностью прослушивания;
  • разные варианты переадресации, включая голосовую почту.

Преимущества использования услуг Zadarma

Сервис уже работает с тремя самыми популярными CRM, давая возможность их пользователям подключиться к проекту Zadarma:

  • Битрикс24, системой, предоставляющей полный комплект инструментов для работы организации;
  • AmoCRM, сервисом для анализа продаж;
  • PlanFix, платформой для настройки и контроля бизнес-процессов.
Важно: Стоит отметить, что даже с повышением функциональности цена на услуги компании не будет расти. И пользоваться системой можно будет также бесплатно.

Для пользователей тех систем, которые отсутствуют в списке поддерживаемых компанией, существует возможность подключения в дальнейшем, когда будут созданы новые интеграции. Таким клиентам следует обращаться в службу техподдержки Zadarma и к провайдерам своих CRM. Кроме того, компания постоянно приглашает для сотрудничества разработчиков новых CRM-технологий и технических решений для управления бизнесом, обеспечивая новые рабочие места и расширяя ассортимент своих услуг в соответствии с запросами клиентов.

вернуться к меню ↑

Преимущества сервиса

Выбирая услуги сервиса Zadarma, вы получаете возможность связываться с клиентами сразу из системы CRM. Теперь, для того чтобы позвонить на номер из клиентской базы не требуется набирать его вручную. Достаточно выбрать соответствующий пункт в системе и соединение будет автоматически установлено. С одной стороны, на этом экономятся секунды – но, учитывая количество звонков в месяц, из них складываются совершенно не лишние часы работы сотрудников компании.

При использовании системы менеджер может увидеть всю информацию о звонящем клиенте. Всплывающая карточка с именем клиента, фото и другими полезными сведениями в большинстве случаев поможет сразу перейти к обсуждению вопроса, не уточняя причину звонка. А для каждого нового контакта подобная информация будет сохраняться автоматически. Причём с возможностью оставления комментариев, позволяющих уточнить пожелания клиента и указать дату обратного звонка.

Карточка контакта Zadarma

Статистика всех звонков, сделанных с помощью CRM, сохраняется, так же, как и голосовая запись разговора. Данные могут использоваться для оценки работы менеджера и принятия мер по повышению эффективности работы с клиентами. А для повышения качества обслуживания конкретные контакты могут постоянно попадать к одному и тому же менеджеру, обходясь без длительного ожидания и действия в меню.

вернуться к меню ↑

Итоги

Несмотря на сравнительно небольшую выгоду для каждого звонка, преимущества подключения к Zadarma позволяют сэкономить тем больше времени и средств, чем больше совершается звонков сотрудниками вашей компании. Таким образом, для крупных организаций выгода от использования сервиса будет большей. Хотя его возможности позволяют получить преимущества и небольшим компаниям. Тем более что услуги Zadarma бесплатные, на организацию связи для любого офиса уходит не более 5 минут, а экономия достигает 80–90 процентов.

"Только осуществляя свои лучшие мечты, человечество продвигается вперед".©

Новое

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.
Geek-Nose
Register New Account
Пароль