Что делать, если взломали Инстаграм — как действовать, чтобы не лишиться своих данных

Популярная социальная сеть для обмена визуальным контентом Инстаграм имеет множество пользователей, число которых растет изо дня в день.

Профили используются для проведения рекламных компаний, «раскрутки» личного бренда, коммерческой или частной деятельности.

Что делать, если взломали профиль в Инстаграм, как восстановить доступ к странице.

Содержание:

Основная информация

Взлом Инстаграма проводится мошенниками с разными целями, среди которых рассылка спама, раскрутка и реклама, личные мотивы.

Традиционно взламывают более или менее популярные аккаунты с большим количеством подписчиков, но потенциально такому явлению может подвергнуться любая учетная запись.

Потому пользователю необходимо знать стандартные алгоритмы восстановления учетных данных.

Сложность состоит в том, что в случае, если восстановление стандартными методами провести уже невозможно (например, когда мошенник поменял адрес электронной почты, телефон или связанный аккаунт Фейсбук), то приходится обращаться в Службу поддержки, где общаться уже с реальными людьми.

Но, судя по отзывам многих пользователей, попавших в проблемную ситуацию, особого смысла в этом нет, так как даже при предоставлении различных доказательств, Служба поддержки редко идет навстречу пользователю.

 Важно! Таким образом, основное правило решения данной проблемы таково: чем быстрее пользователь начнет пытаться решить проблему, тем реальнее получить доступ к странице снова. 
вернуться к меню ↑

Стандартные методы

Такой способ – наиболее простой и удобный. Это традиционный автоматических алгоритм для смены пароля и других данных путем отправления проверочной информации на другие контактные данные, указанные при регистрации.

По своей сложности и результативности методика имеет те же особенности, что и в других социальных сетях.

Однако ясно, что действовать данный метод будет только в случае, если злоумышленник еще не успел сменить эти контактные данные, и когда у пользователя не взломали сразу несколько аккаунтов.

 В большинстве случаев, при массовых мошеннических действиях такого не происходит – учетные данные не меняются, поэтому вы легко можете восстановить доступ с помощью электронной почты, номера телефона, связанно профиля в Фейсбук. 

По электронной почте

При регистрации в социальной сети вы указывали свой адрес электронной почты.

На него должно прийти письмо со ссылкой на изменение пароля, если вы сделаете соответствующий запрос. Как же его сделать?

  • Откройте приложение Инстаграм на своем телефоне;
  • Под основными полями авторизации на главной странице приложения найдите кнопку Помощь со входом в систему и нажмите на нее;

<Рис. 2 Помощь>

<Рис. 2 Помощь>

  • Откроется следующая страница, на которой будут приведены способы восстановления данных для входа с учетом той информации, которую вы указали при регистрации, а также ссылкой на Справочную службу социальной сети;
  • Нажмите на кнопку Использовать имя пользователя или электронный адрес;

<Рис. 3 Доступ к аккаунту>

<Рис. 3 Доступ к аккаунту>

  • Откроется страница для выполнения поиска аккаунта – на ней будет всего одно поле, в которое вам и нужно ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации в Инстаграм;
  • Нажмите Далее;

<Рис. 4 Электронная почта>

<Рис. 4 Электронная почта>

  • На открывшейся странице нажмите на вариант Отправить электронное письмо;

<Рис. 5 Отправить письмо>

<Рис. 5 Отправить письмо>

  • Через пару минут проверьте свой указанный почтовый ящик – в нем появится автоматически сформированное письмо от Инстаграм;
  • В письме будет иметься кнопка Войти как «имя аккаунта», связанного с указанным адресом электронной почты;
  • Нажмите на кнопку, и вас переадресует в профиль;
  • В профиле стандартным способом поменяйте в настройках учетные данные для входа.

Проведите следующую авторизацию с помощью обновленных учетных данных.

Но номеру телефона

Если же злоумышленник уже успел поменять адрес электронной почты, к которому привязан аккаунт, то пользователь может использовать номер телефона для восстановления доступа.

Для этого проделайте следующее:

  • Повторите пункты 1-3 из предыдущего списка;
  • В окне Доступ к вашему аккаунты выберите Отправить SMS;

<Рис. 6 Отправить SMS>

<Рис. 6 Отправить SMS>

  • В окне Выберите свою страну укажите код России +7;

<Рис. 7 Номер телефона>

<Рис. 7 Номер телефона>

  • Откроется новое окно с одним полем ввода – в нем укажите свой номер телефона в десятизначном формате (без 8 или +7);

<Рис. 8 Номер телефона>

<Рис. 8 Номер телефона>

  • На указанный при этом номер телефона в течение нескольких секунд придет SMS-сообщение;
  • Найдите в нем ссылку и перейдите по ней;
  • Вас переадресует в профиль Инстаграм, где вы сможете стандартным способом поменять учетные данные для входа в Настройках профиля;
  • Сохраните изменения.

Теперь вы можете авторизироваться в социальной сети, используя обновленные учетные данные.

Через Facebook

Если и эти данные утеряны, то помочь восстановить доступ может социальная сеть Фейсбук, конечно, в том случае, если вы привязывали к ней ваш профиль в Инстаграм.

Так как и Инстаграм, и Фейсбук принадлежат одному владельцу, сделать такое восстановление просто, ведь алгоритмы взаимодействия между ресурсами отлажены.

Чтобы восстановить аутентификационную информацию, сделайте следующее:

  • Откройте приложение Инстаграм;
  • Если ваши профили привязаны друг к другу, то под основной формой входа с двумя полями для ввода данных появится синяя кнопка Продолжить как «ваше имя в Фейсбук»;

<Рис. 9 Вход через Фейсбук>

<Рис. 9 Вход через Фейсбук>

  • Нажмите на нее;
  • Кнопка появится только в случае, если вы авторизированы в Фейсбуке с данного устройства, если же нет, то кнопка будет выглядеть как Войти через Facebook;
  • В этом случае откроется дополнительное окно с формой входа на Фейсбук – введите свою электронную почту и пароль от социальной сети в соответствующие поля;
  • Нажмите Войти – на этом завершится авторизация в Фейсбук и вы сможете использовать Инстаграм;

<Рис. 10 Вход>

<Рис. 10 Вход>

  • В дополнительном окне появится кнопка Продолжить – нажмите на нее, чтобы попасть в профиль Инстаграм;
  • Теперь перейдите в настройки профиля и смените все учетные данные;
  • Авторизируйтесь в Инстаграме повторно, введя уже их.

Как бы профессионально не действовал злоумышленник, отвязать профиль Фейсбук от профиля Инстаграм также просто, как номер телефона или электронную почту, не выйдет, так как для этого придется взломать Фейсбук.

По этой причине пользователям рекомендуется не пренебрегать привязкой профиля – в ряде случаев это единственная возможность снова получить доступ к Инстаграму.

вернуться к меню ↑

Служба поддержки

Наиболее неприятная ситуация возникает тогда, когда не только взломали аккаунт, но и выполнили смену всех учетных данных.

Мошенники, использующие учетные записи для рассылки спама, обычно, так не поступают, ведь работают сразу с нескольких аккаунтов.

Но такое вполне возможно, если причиной взлома стали личные мотивы, или если профиль очень раскрученный, с большим количеством подписчиков и его планируется в дальнейшем использовать для рекламы.

При такой ситуации вам потребуется обратиться в Службу поддержки социальной сети.

Как же это сделать?

  • Откройте приложение Инстаграм на своем телефоне;
  • Нажмите на кнопку Помощь со входом в систему в нижней части окна, под основными полями ввода;
  • В поле Доступ к Вашему аккаунту нажмите на Использовать ник пользователя или электронный адрес;
  • Впишите ник, который имеет ваш аккаунт, если же ник поменяли злоумышленники, то впишите тот ник, который есть сейчас;

<Рис. 11 Имя аккаунта>

<Рис. 11 Имя аккаунта>

  • Нажмите на стрелку Назад в верхнем левом углу окна приложения;
  • Найдите ссылку Нужна дополнительная помощь в нижней части открывшейся страницы;

<Рис. 12 Связь с техподдержкий>

<Рис. 12 Связь с техподдержкий>

  • Откроется форма обращения в Поддержку – заполните ее;
  • В поле Причина укажите Взлом аккаунта, нажмите на голубую кнопку Отправить запрос;

<Рис. 13 Форма связи>

<Рис. 13 Форма связи>

  • На почту придет письмо – оно не автоматическое, потому мгновенного ответа ждать не стоит;
  • В письме будет запрошена необходимая информация – отправьте ее в ответном письме;
  • Если у вас есть какие либо дополнительные материалы-доказательства, отправьте и их;
  • После этого ведите переписку с Поддержкой исходя из существующей ситуации – они могут запросить ваши документы, фото, некоторые другие данные.

Учтите, что весь процесс может достаточно сильно затянуться. На восстановление аккаунта иногда уходит несколько недель, а в ряде случаев его и вовсе восстановить не получается.

Специфическая ситуация возникает, когда аккаунт полностью исчезает. Это может произойти в случае его временной или постоянной блокировки, принудительной деактивацией пользователем.

При постоянной блокировке или деактивации вы не сможете его восстановить.

Доказательства

Основная особенность в том, что в Службе вы вступаете в переписку уже с реальными людьми, и вам необходимо любыми способами доказать им, что аккаунт действительно ваш. Помочь в этом могут различные способы.

Какие же данные могут убедить Службу Поддержки, что именно вы являетесь обладателем взломанного аккаунта?

  • Скриншоты ваших действий в профиле, если имеются;
  • Скриншоты с данными о связке с Фейсбуком, в том числе скриншоты уведомлений от Инстаграма в Фейсбуке;
  • Скриншоты уведомлений = на вашем телефоне, если имеются;
  • Если вы постили фотографии в Инстаграме и сразу делились ими на Фейсбук, то скриншот таких фото тоже поможет;
  • Если в профили много ваших фото, то вы можете сфотографировать свое лицо рядом с телефоном, в котором ведете переписку со Службой поддержки.

Также необходимо без промедления предоставлять все данные (в том числе и документы), запрошенные Поддержкой.

вернуться к меню ↑

Вывод

Восстановление аккаунта в Инстаграм в сложных случаях занимает достаточно длительное время.

Именно эта социальная сеть, по отзывам пользователей, имеет одну из самых строгих систем проверки владельца.

Однако сделать это все же возможно, но куда проще предпринять меры по предотвращению взлома.

Восстановить доступ к профилю после взлома непросто, иногда сделать этого вообще не получится. Чтобы избежать подобных ситуаций возьмите на заметку следующие советы:

  • Не авторизовывайтесь в Инстаграм на чужих устройствах.
  • Не вводите данные на непроверенных сайтах, требующих доступ.
  • Регулярно меняйте пароль.
  • Привяжите Фейсбук, чтобы легче было восстановить.
  • Используйте двухфакторную аутентификацию. Подробнее о том, как ее подключить и пользоваться читайте в справочном центре.
  • В пароле не используйте простых комбинаций.
  • Не сохраняйте данные автозаполнения на компьютере, к которому имеют доступ чужие люди.

Что делать, если взломали Инстаграм — как действовать, чтобы не лишиться своих данных
Проголосовать

Дмитрий Самолюк

«Только инновация отличает лидера от догоняющего»

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

1 комментарий

сначала новые
по рейтингу сначала новые по хронологии
1
Компьютерная Помощь

+W_R
Могу помочь с этим,
если-кому-требуется,
пишите на почту: mail.crack.ru@ya.ru

Geek-Nose
Register New Account
Пароль