Ошибка 868 «Билайн» — Как решить проблему?

В последнее время, судя по запросам в различных поисковиках, ошибка 868 Билайн встречается действительно часто. Зачастую пользователи сталкиваются с ней, когда пытаются подключиться к интернету.

Обычно она сопровождается текстом следующего содержания: «Удаленное подключение не установлено, так как не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа». В общем, выглядит все это так, как показано на рисунке №1.

№1. Внешний вид ошибки 868

№1. Внешний вид ошибки 868

Содержание:

Те, кто сталкивался с такой проблемой, сразу узнают внешний вид рассматриваемой ошибки.

В принципе, такая проблема допустима не только для абонентов Билайн, но чаще всего она возникает именно у них. Причем ее появление никак не зависит от версии операционной системы и других подобных характеристик.

Кстати, возникает она только при прямом подключении, то есть не через роутер, а прямо через кабель, подключенный в соответствующий порт компьютера.

Чтобы понять, как исправить ошибку 868 при подключении к интернету, сначала разберемся, что вообще она собой представляет и настолько ли она страшная, как может показаться на первый взгляд.

Что за ошибка?

Если сказать просто, ошибка 868 возникает в тех случаях, когда компьютер по каким-то причинам не может определить IP-адрес VPN сервера. VPN сервер – это устройство, которое принимает подключения, совершаемые клиентом.

Используется этот самый сервер для того, чтобы центральный офис мог передать информацию своим филиалам. В случае с домашним доступом в интернет в роли центрального офиса выступает провайдер, а в роли филиала – клиент.

Так вот, вполне логично, что если филиал, то есть клиент не знает IP-адрес центрального офиса, то есть провайдера, он никак не сможет к нему обратиться.

Это можно сравнить с тем, как если бы человек пришел в школу, чтобы забрать своего ребенка, но не знает его имени и даже внешнего вида. Разумеется, он просто так не найдет своего ребенка.

Точно так же и клиент не может установить соединение с VPN сервером, если не знает его имени, то есть IP-адреса.

Что за ошибка

Собственно, ошибка 868 свойственна всем провайдерам, которые используют соединение по типу VPN. В случае с Билайном этим самым именем сервера является tp.internet.beeline.ru или vpn.internet.beeline.ru.

Именно это имя и «забывает» компьютер, после чего не может установить с ним соединение. Причины такой проблемы могут быть самыми банальными. Поэтому с самого начала не стоит пытаться проделывать какие-то серьезные манипуляции.

Вместо этого следует начать с самого простого.

вернуться к меню ↑

Несколько простых решений

Итак, если вы пытаетесь подключиться к сети интернет, но при подключении возникает ошибка 868, с самого начала необходимо сделать следующее:

  • Проверить кабель – он должен прочно сидеть в гнезде, на нем не должно быть каких-либо повреждений, изоляция должна присутствовать по всей его площади (ее отсутствие, как это показано на рисунке №2, недопустимо);
№2. Повреждение изоляции кабеля

№2. Повреждение изоляции кабеля

  • Наконечник RJ45 тоже должен плотно сидеть на проводе и, опять же, не быть поврежденным, поцарапанным и вообще не иметь каких-либо дефектов;
  • Позвоните своему провайдеру – возможно, причина кроется на его стороне;
  • Также кабель не должен быть слишком сильно изогнутым.

Что касается последнего пункта, есть один хороший совет.

Совет: Если кабель для интернета очень сильно гнется, лучше распрямить его и свернуть в круг, который тоже следует связать веревкой или другим куском провода.

Такой круг проводов выглядит так, как показано на рисунке №3.

№3. Круги проводов

№3. Круги проводов

А до и после этого круга провод будет свободно выпрямляться. Таким образом, удастся избежать самых разных проблем с передачей сигнала интернета, в том числе и ошибки 868, рассматриваемой нами.

вернуться к меню ↑

Подключение в центре сетей

Еще один совет заключается в том, чтобы открыть «Центр управления сетями и общим доступом» и посмотреть, подключено ли там нужное нам подключение. Делается это очень просто, а конкретно, при помощи следующей последовательности действий:

  • Нажать правой кнопкой мышки на значке подключения к интернету. В появившемся меню выбрать соответствующий пункт (выделен на рисунке №4).
Пункт «Центр управления сетями и общим доступом» на значке подключения к интернетуПункт «Центр управления сетями и общим доступом» на значке подключения к интернету

№4. Пункт «Центр управления сетями и общим доступом» на значке подключения к интернету

  • В открывшемся окне следует выбрать пункт «Изменение параметров адаптера» в меню, которое находится с левой стороны окна (выделено на рисунке №5).
№5. Пункт «Изменение параметров адаптера» в «Центре управления сетями и общим доступом»

№5. Пункт «Изменение параметров адаптера» в «Центре управления сетями и общим доступом»

  • Теперь следует найти то подключение, через которое мы стараемся подключиться к всемирной сети. Если возле него будет написано «Отключено», как это показано на рисунке №6, следует нажать на него правой кнопкой мыши.
    Затем, в выпадающем меню необходимо просто выбрать пункт «Подключить».
№6. Отключенное подключение в меню «Изменение параметров адаптера»

№6. Отключенное подключение в меню «Изменение параметров адаптера»

вернуться к меню ↑

Неправильный адрес Ethernet

Если адрес Ethernet неправильный, это, в первую очередь, может свидетельствовать о неисправной сетевой карте. Хотя, вполне возможно, причиной являются проблемы на стороне провайдера или те же самые проблемы с кабелем.

Чтобы исключить этот вариант, следует сделать следующее:

Нажать на клавиатуре сочетание клавиш Win+R, в открывшемся окне написать «cmd» и нажать Enter;

№7. Ввод команды «cmd»

№7. Ввод команды «cmd»

Зайти в меню «Пуск», затем перейти во «Все программы», найти раздел «Стандартные» и там запустить пункт «Командная строка».

№8. «Командная строка» в меню «Пуск»

№8. «Командная строка» в меню «Пуск»

Последний вариант, конечно же, лучше всего подойдет пользователям Windows 7, остальным лучше использовать первый способ, ведь у них все может оказаться несколько сложнее. Но вернемся к тому, что делать, чтобы узнать, правильно ли записан адрес Ethernet.

  • В командной строке ввести такой запрос: «ipconfig» и снова-таки нажать кнопку Enter на клавиатуре.
№9. Ввод команды «ipconfig» в командной строке

№9. Ввод команды «ipconfig» в командной строке

  • Здесь следует обратить внимание на раздел, связанный с Ethernet и, в особенности, на пункт с IPv4-адресом. Если возле него вообще ничего нет или адрес формата «169.264.[любое число].[любое число]», значит, с подключением что-то не так.
№10. Параметры Ethernet

№10. Параметры Ethernet

В общем-то, если все хорошо, то все будет выглядеть именно так, как показано на рисунке №10. Как говорилось выше, если что-то не так, проблема может быть в сетевой карте или в самом кабеле. Что делать в таком случае?

Лучше всего сразу позвонить к провайдеру и сообщить о том, что при подключении возникает ошибка 868 и интернет, соответственно, не работает. Если ничего не решится, лучше сдать компьютер на диагностику – пусть специалист проверит сетевую карту.

А теперь перейдем к более сложным способам решения проблемы с появлением ошибки 868 при попытке подключения к интернету.

вернуться к меню ↑

Неправильный DNS-сервер

Итак, с Ethernet все хорошо, кабель целый и сидит в гнезде прочно. Среди подключений в «Центре управления сетями и общим доступом» наше подключение фигурирует как «Подключено». Провайдер тоже ничего не может сказать.

В таком случае вполне вероятно, что проблема в DNS-сервере. Задача этого самого DNS-сервера состоит в том, чтобы «переводить» имена сайтов в IP-адреса.

Собственно, если адрес этого самого DNS-сервера будет неправильным, подключение просто не сможет заработать, ведь этот параметр проверяется сразу же.

Чтобы проверить этот вариант, необходимо сделать следующее:

  • Открыть тот же самый «Центр управления сетями и общи доступом». Как это делать, мы уже знаем – правой кнопкой мыши нажимаем на пиктограмме всех подключений и в выпадающем меню выбираем соответствующий пункт.
  • На втором шаге в том же самом меню, находящемся с левой стороны, необходимо выбрать тот же самый пункт под названием «Изменение параметров адаптера». В открывшемся окне снова выбираем нужное нам подключение и опять нажимаем на нем правой кнопкой мыши.
    Но теперь нам нужно выбрать не «Подключить» (в данном случае на том месте уже будет располагаться пункт «Отключить»), а «Свойства».
  • В открывшемся окне следует найти пункт, связанный с протоколом IPv4 (может называться «Протокол Интернета версии 4», как показано на рисунке №11 красным цветом). На него следует просто нажать один раз левой кнопкой мыши.
    После этого нужно нажать на «Свойства» (выделено зеленым цветом на том же рисунке).
№11. Пункт IPv4 в свойствах подключения

№11. Пункт IPv4 в свойствах подключения

  • Здесь следует убедиться в том, что все параметры получаются автоматически. Если это так, то на пунктах, которые выделены на рисунке №12, будут стоять галочки, как это и показано на данном рисунке.
    В противном случае следует поставить эти галочки напротив пунктов «получать … автоматически» и нажать кнопку ОК.
№12. Окно настроек протокола интернета версии 4

№12. Окно настроек протокола интернета версии 4

Очистка кэша

Также причина возникновения вышеуказанной ошибки может быть связана с тем, что кэш этого самого DNS-сервера слишком сильно занят.

Это означает, что в нем накопилось слишком много временных файлов, которые по каким-то причинам, не зависящим от пользователя, не удаляются. Соответственно, перегруженный DNS-канал попросту не может ничего сделать с накопившимся потоком информации.

Но решить эту проблему очень просто. Для этого следует тоже запустить командную строку – через меню «Пуск» или через сочетание клавиш Win+R и ввод команды «cmd». В открывшейся командной строке следует ввести команду такого содержания «ipconfig /flushdns».

После этого кэш DNS будет очищен и он канал сможет нормально выполнять все свои функции.

Брандмауэр

Вполне возможно, что сам по себе брандмауэр блокирует доступ в интернет. При этом эта программа может влиять как на DNS, так и на VPN, и на многие другие каналы связи с сервером. Чтобы исключить этот вариант, следует отключить стандартный брандмауэр Windows.

Сделать это можно следующим образом:

  • В меню «Пуск» открыть «Панель управления». Там найти пункт, называемый «Брандмауэр Windows».
    Если сразу его отыскать не удается, нужно ввести соответствующий запрос в строку поиска, что выделено зеленым цветом на рисунке №13, после чего нажать на кнопку Enter.
    После нахождения следует открыть этот самый пункт «Брандмауэр Windows» путем нажатия на него левой кнопкой мыши.
№13. Пункт «Брандмауэр Windows» в «Панели управления»

№13. Пункт «Брандмауэр Windows» в «Панели управления»

  • В меню, которое располагается с левой стороны, нужно выбрать пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows».
№14. Пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows»

№14. Пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows»

  • В открывшемся окне нужно поставить галочки напротив пунктов, связанных с отключением служб брандмауэра (выделены на рисунке №15).
№15. Пункты отключения служб брандмауэра Windows

№15. Пункты отключения служб брандмауэра Windows

То же самое необходимо сделать, если у вас на компьютере есть какой-то посторонний брандмауэр. Также лучше попробовать отключить антивирус – вполне возможно, в нем тоже есть брандмауэр или же другие подобные средства работы с интернетом.

Собственно, это все причины, которые могут отвечать за возникновение ошибки 868. Если все вышеуказанные методы не помогают, хотя такое маловероятно, лучше всего вызвать на дом сотрудника провайдера, а потом сдать компьютер в ремонт.

Способ, связанный с DNS-сервером, наглядно можно видеть в видеоролике ниже.

Ошибка 868

Ошибка 868 «Билайн» — Как решить проблему?

Артем Кортиков

Постоянный автор. Гик. Увлекается современными технологиями, программированием, информационной безопасностью, гаджетами.

Новое

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.
Geek-Nose
Register New Account
Пароль