SIP телефония – что это такое и как это работает. Подробное объясняем.

Наверняка, каждый знает о таком понятии, как IP, но слыша термин «SIP телефония» многие спрашивают, что это такое и зачем оно нужно. А на самом деле это очень современный способ обмена голосовыми сообщениями, который позволяет общаться с помощью обычных компьютеров и специальных аппаратов. Данный тип связи имеет множество преимуществ, которые касаются безопасности и удобства использования. Но обо всем лучше говорить по порядку. Этим и займемся.

Cодержание:

Общие понятия

Итак, рассматриваемая нами аббревиатура расшифровывается как «Session Initiation Protocol», что переводится «Протокол Установления Сеанса». Если говорить просто, этот протокол отвечает за установление соединения между двумя или более пользователями. То есть он поддерживает соединение, обеспечивает его безопасность (защищает от несанкционированного доступа – прослушки) и завершает его. Протокол используется в конференциях, мгновенных сообщениях, онлайн-играх и, конечно же, в телефонии.

Чтобы понять, что такое SIP телефония, стоит начать с такого понятия, как IP, которое расшифровывается как «Internet Protocol» («Межсетевой протокол»). Он отвечает за обмен данных в принципе. Чтобы передавать голос, существует разновидность IP, которая называется VoIP. Это расшифровывается как «Voice Internet Protocol», то есть «Голос через межсетевой протокол».

Если сообщения не тестовые, а голосовые, то они передаются именно через VoIP. При этом такие голосовые сообщения могут передаваться через обычный телефон или же через компьютер, к которому подключены устройства для записи, передачи и приема голоса, то есть микрофон и наушники. Если они передаются через интернет, а не через традиционные телефонные связи, речь идет о VoIP.
Рис. 1. Разговор двух людей по телефону

Рис. 1. Разговор двух людей по телефону

Все понятно?

Если у вас остаются вопросы, смело задавайте их в комментариях ниже. Теперь перейдем непосредственно к тому, каким образом здесь замешан Session Initiation Protocol.

Все дело в том, что SIP, являясь разновидностью протокола IР,  служит как раз для передачи данных, то есть голосовых сообщений в телефонии. Существуют и другие протоколы, но рассматриваемый нами является одним из наиболее распространенных. Собственно, поэтому мы о нем говорим. Рассмотрим его более подробно.

вернуться к меню ↑

Алгоритм работы

Звонок, то есть обмен голосовыми сообщениями, проводится следующим образом:

1Сначала сообщение первого абонента записывается и сжимается. Делается это при помощи набора специальных кодеков, то есть небольших программ, выполняющих мелкие функции. Чаще всего они являются незаметными для пользователя. Благодаря сжатию нагрузка на Интернет-соединение значительно снижается. При этом качество голоса всегда остается достаточно высоким.

2Также кодеки преобразовывают сигнал из аналогового в цифровой.

3Сигнал передается на устройство, на котором работает второй абонент.

4Когда этот сигнал попадает на второе устройство, оно соединяется с первым именно при помощи рассматриваемого нами протокола. Первое, что он делает, так это позволяет найти обоим устройствам друг друга. Для этого они используют адреса IP друг друга.

5После установки соединения сигнал преобразовывается из цифрового в аналоговый, и второй абонент слышит своего собеседника в телефонной трубке или наушниках.

Если более детально, сначала голос первого абонента (который говорит) попадает в SIP-оператор, потом через интернет передается на такой же оператор второго абонента и через тот же интернет передается на устройство. Если это обычный телефон, то дополнительно используется специальный шлюз, если компьютер или ноутбук, то гарнитура. Это показано на рисунке 2. Там в качестве первого абонента выступает клиент, а в качестве второго – компания, в которую он обращается.

Рис. 2. Наглядное представление работы рассматриваемой технологии

Рис. 2. Наглядное представление работы рассматриваемой технологии

Теперь рассмотрим более подробно то, с помощью чего, то есть каких устройств, можно использовать данную технологию.

вернуться к меню ↑

Как осуществляются звонки

В телефонии звонить можно при помощи таких устройств:

  • специальный SIP-телефон;
  • обычный аналоговый телефон с SIP-шлюзом;
  • ПК или ноутбук с установленной специальной программой;
  • планшет или смартфон с установленной специальной программой.

Он выглядит точно так же, как и обычный стационарный аппарат, который еще до недавних пор можно было увидеть в каждом доме. Только на нем написано, что это устройство, которое использует Session Initiation Protocol.

Рис. 3. SIP-телефон Yealink SIP-T57V

Рис. 3. SIP-телефон Yealink SIP-T57V

Наиболее простой вариант использования рассматриваемой технологии состоит в том, чтобы скачать на компьютер соответствующее программное обеспечение и воспользоваться наушниками с гарнитурой. Поэтому есть смысл рассмотреть несколько очень популярных и удобных программ для использования такой телефонии.

вернуться к меню ↑

Программы для работы с телефонией

Ниже приведен список ПО, которое является наиболее востребованным на сегодняшний день.

Blink

Как видно на рисунке 4, эта программа очень похожа на старую-добрую Аську, она же ICQ. Здесь вверху есть строка поиска, благодаря которой можно найти собеседника по его номеру в программе или IP-адресу. Чтобы позвонить, нужно просто нажать на нужный контакт. Во время разговора можно поставить беседу на паузу, записать на диктофон или положить трубку. Для этого есть соответствующие кнопки небольшого размера. Одновременно можно общаться с несколькими людьми.

Рис. 4. Blink

Рис. 4. Blink

Стоит сказать, что у данного ПО есть платная версия. Она более функциональна, чем бесплатная.

MicroSIP

Это очень легкий для оперативной памяти телефонный клиент, который также легок в использовании. Кроме обмена голосовыми сообщениями, можно также отправлять своим контактам текстовые послания. В главном окне находится циферблат, который позволяет набрать номер нужного собеседника. Также есть вкладка «Contаcts», которая позволяет увидеть список контактов, и «Calls» — список звонков, то есть история.

Рис. 5. MicroSIP

Рис. 5. MicroSIP

Zoiper

Zoiper отличает то, что у этой программы есть множество версий для различных операционных систем. Это ПО на русском языке, что весьма приятно. На главной странице есть вкладки «Контакты», «История», «Клавиатура» и «Вызовы». Любому пользователю будет понятно, что это за вкладки и что он увидит при переходе на них. Вверху есть строка поиска. Все сделано просто и очень удобно.

Рис. 6. Zoiper

Рис. 6. Zoiper

У Zoiper есть платная и бесплатная версии. Вторая является ознакомительной и не дает возможности сделать звонок.

Это лишь некоторые программы, которые обеспечивают связь между абонентами при помощи протокола Session Initiation Protocol. Но и приведенные выше три образца ПО могут дать представление о том, как используется. Теперь поговорим о преимуществах использования такой технологии.

вернуться к меню ↑

Как обеспечивается безопасность

Одной из главных положительных сторон СИП является безопасность. Она обеспечивает полноценную защиту от прослушки любого типа. Это означает, что никто не сможет получить доступ к вашим разговорам и слушать их без вашего разрешения. Примечательно, что осуществить несанкционированный доступ к обычным аналоговым телефонам достаточно легко. Для этого даже не нужно иметь какие-то особые знания в данной области. Но этим так просто не получится.

Безопасность обеспечивается сразу тремя стандартами и протоколами:

  • SRTP используется для шифрования любого вида мультимедиа.
  • SIPS накладывает дополнительные соглашения на передачу данных.
  • В RFC 3261 существует целый раздел, в котором говорится об обеспечении безопасности в рассматриваемой нами технологии. В частности, там говорится, что TLS шифрует сигнальный трафикповерх TCP/UDP.

Возможно, все это вам ни о чем не говорит, но поверьте, такой уровень безопасности можно встретить достаточно редко.

А теперь перейдем к другим преимуществам.

вернуться к меню ↑

Преимущества

Вот список положительных сторон использования SIP телефонии:

1Невысокая стоимость. Даже если покупать лицензию на программы, упомянутые выше или другие, подобные им, это будет стоить намного меньше, чем если использовать полноценную автоматическую телефонную станцию. При этом СИП является прекрасной альтернативой АТС в плане качества связи и других особенностей.

2Для обеспечения разговоров необходимо иметь только компьютер и наушники с гарнитурой. Опять же, если говорить об АТС, то понадобится намного больше устройств. Чтобы все их синхронизировать между собой, понадобится очень много времени и сил. Для компаний это весьма существенный фактор.

3В обычной телефонной линии вы будете платить разную цену за разговоры с разными людьми. Все будет зависеть от того, где находится абонент, и какое устройство он использует для разговоров. В случае с SIP цена всегда фиксированная и она не меняется через время.

4Возможность синхронизации и интеграции в систему 1С и другие аналитические программы. В компаниях обычно используется достаточно много такого ПО и возможность интеграции в них также будет огромным плюсом.

5С помощью данной технологии можно организовать колл-центр, сотрудники которого будут находиться в разных уголках мира. Это означает, что вам не нужно будет иметь огромный офис или арендовать большие помещения, где будут размещаться все сотрудники.

6При этом кроме самих звонков, можно использовать также автоответчик, кнопку связи для сайтов, голосовую почту, голосовое меню и много чего еще. Все это также очень удобно.

Качество связи здесь тоже очень высокое. Фактически, у СИП телефонии нет существенных недостатков, поэтому руководителям компаний обязательно стоит обратить внимание на возможность использования этой технологии в бизнесе.

 

 

8.5 Общий итог

Рейтинг: 4.68 (2 голосов)

Дмитрий Самолюк

«Только инновация отличает лидера от догоняющего»

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.
Geek-Nose
Register New Account
Пароль