Техподдержка Яндекс такси: Все что нужно знать о сервисе

Служба «Яндекс такси» стала невероятно популярна в нашей стране. Эти ребята предлагают отличный сервис и низкие тарифы. В противовес привычным «бомбилам» на убитых «Жигулях». Но иногда бывает нужно связаться с техподдержкой «Яндекс Такси».

Содержание:

[wpsm_toplist]

Связь с техподдержкой сервиса «Яндекс Такси»

Данный сервис был запущен компанией не так уж и давно, но за относительно короткое время успел стать весьма популярным. Средняя цена поездки существенно отличается от того, что предлагают привычные таксопарки и частники.

Также есть весьма удобное приложение, позволяющее высчитать примерную стоимость поездки, выстроить необходимый маршрут и отследить прибытие машины. Куда удобнее, чем обычное такси.

Зачем обращаться в техподдержку?

На самом деле причин может быть много. И это не обязательно какие-то «косяки» водителей такси. Есть и вполне безобидные поводы, которые никак не связаны с качеством предоставляемых услуг. Вот самые распространенные причины.

  • Трудности при безналичном расчете за поездку;
  • Забытые в салоне вещи;
  • Утрата контроля над аккаунтом «Яндекс Такси»;
  • Проблемы с мобильным приложением;
  • Проблемы с водителем;
  • Жалоба на недостаточно высокое качество услуги.

Это как раз те причины, по которым пользователи чаще всего обращаются в службу поддержки «Яндекс Такси». Стоит отметить, что техподдержка отвечает довольно быстро. Но в некоторых случаях скорость ответа может зависеть от количества заявок.

А теперь рассмотрим возможные варианты связи с техподдержкой «Яндекс Такси». Их не так уж много, зато все действенные.

Обычный звонок в службу поддержки

Это наиболее распространенный и популярный способ. Многим проще воспользоваться телефоном по прямому его назначению, чем посещать официальный сайт и оставлять заявку там. Тем более, что так получается гораздо быстрее.

Перед тем, как совершать звонок нужно понять, что для каждого региона (а иногда и для города) есть свой номер, по которому можно дозвониться в службу поддержки «Яндекс Такси». Вот небольшая таблица с действующими номерами техподдержки.

Регион

Номер

Санкт-Петербург8-812-389-3333
Москва8-499-705-8888
Екатеринбург8-343-226-0966
Вся Россия8-800-333-96-39

Звонок совершенно бесплатен. Вне зависимости от региона. Последний номер является всероссийским. По нему можно звонить вне зависимости от области. Но лучше все-таки использовать региональные номера. В этом случае ваша проблема будет решена быстрее.

 Важно: Все разговоры со службой поддержки компании записываются (ради безопасности), поэтому стоит вести себя максимально корректно. Операторы техподдержки постараются быстро решить проблему, так как «Яндекс» дорожит своей репутацией.

Использование мобильного приложения

Те, кто уже пользовался услугами «Яндекс Такси» знают, что существует мобильное приложение, которое позволяет заказать машину, выстроить маршрут, привязать карту для автоматической оплаты и сделать многое другое.

Через это приложение также можно связаться с техподдержкой «Яндекс Такси». Конечно, придется ждать ответа (в отличие от варианта со звонком), но зато проблема может быть решена без долгих разъяснений.

Для начала нужно скачать программу с Play Store или AppStore. Это совершенно бесплатно. Только потом можно приступать к использованию. А инструкция по общению со службой поддержки при помощи приложения невероятно простая.

  • Запускаем программу при помощи ярлыка на рабочем столе смартфона.

Вход в систему

  • В главном окне жмем на иконку с изображением трех полосок. Это доступ к настройкам приложения.

Доступ к настройкам приложения

  • В контекстном меню тапаем по пункту «Служба поддержки».

«Служба поддержки».

  • В следующем окне выбираем тип проблемы. К примеру, «Проблема с настройкой приложения».

  • Далее выбираем описание проблемы. Например, «Не приходят отчеты о проверке».

  • Теперь предлагается заполнить форму. Необходимо вписать свой номер телефона, вспомнить дату и примерное время подачи такси. А в поле «Комментарии» нужно подробнее описать проблему. Затем нажимаем на кнопку «Отправить».

На этом все. Служба поддержки либо свяжется с пользователем по номеру телефона для уточнения некоторых данных, либо просто исправит ошибку и пришлет SMS сообщение с комментариями. В любом случае заявка будет обработана в ближайшее время.

Справочник и путеводитель по «Яндекс Такси»

По сути, это просто ответы на часто задаваемые вопросы (ЧаВо). Это сборник ответов на общие вопросы о работе сервиса «Яндекс Такси». Для доступа к этой информации нужно в адресной строке браузера ввести «https://yandex.ru/support/taxi/» и нажать «Enter».

  • На главной странице справочника нужно выбрать тип вопроса, на который требуется получить ответ. К примеру, «Оплата через Google Pay».

  • На экране сразу же появится вся необходимая информация, связанная с этой услугой.

Вот так пользуются справочником о сервисе «Яндекс Такси». Если нужно получить информацию еще о какой-нибудь опции, то следует вернуться на главную страницу и кликнуть по соответствующему разделу. Все предельно просто.

Режим работы службы поддержки

Многие пользователи хотят узнать режим работы техподдержки «Яндекс Такси». Эта информация необходима для того, чтобы знать, как скоро обработают поступившую заявку. И стоит ли начинать общение со службой поддержки именно в это время.

На этот счет можно не волноваться. Техподдержка «Яндекс Такси» работает круглосуточно. Вы можете позвонить туда даже глубокой ночью. Звонок тут же будет принят и обработан. Так что нет никакой разницы, в какое время отправлять заявку или звонить. Реакция будет незамедлительной. 

Заключение

Итак, сервис «Яндекс Такси» — это весьма удобная штука, позволяющая строить маршруты, отслеживать автомобили и неплохо экономить на поездках. Сервис работает почти во всех городах. И везде оперативно работает служба поддержки.

Связаться с ней можно при помощи звонка (ответ и действия будут мгновенными) или при помощи отправки заявки с помощью мобильного приложения (в этом случае придется подождать). Работает техподдержка круглосуточно, и эти ребята всегда готовы помочь клиенту.

Богдан Вязовский

"Мы живем в обществе, где технологии являются очень важной частью бизнеса, нашей повседневной жизни. И все технологии начинаются с искр в чьей-то голове. Идея чего-то, чего раньше не существовало, но однажды будет изобретено, может изменить все. И эта деятельность, как правило, не очень хорошо поддерживается"

Илон Маск любымие книги

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.
Geek-Nose