Техподдержка Яндекс такси: Все что нужно знать о сервисе

Служба «Яндекс такси» стала невероятно популярна в нашей стране. Эти ребята предлагают отличный сервис и низкие тарифы. В противовес привычным «бомбилам» на убитых «Жигулях». Но иногда бывает нужно связаться с техподдержкой «Яндекс Такси».

Содержание:

Связь с техподдержкой сервиса «Яндекс Такси»

Данный сервис был запущен компанией не так уж и давно, но за относительно короткое время успел стать весьма популярным. Средняя цена поездки существенно отличается от того, что предлагают привычные таксопарки и частники.

Также есть весьма удобное приложение, позволяющее высчитать примерную стоимость поездки, выстроить необходимый маршрут и отследить прибытие машины. Куда удобнее, чем обычное такси.

к содержанию ↑

Зачем обращаться в техподдержку?

На самом деле причин может быть много. И это не обязательно какие-то «косяки» водителей такси. Есть и вполне безобидные поводы, которые никак не связаны с качеством предоставляемых услуг. Вот самые распространенные причины.

  • Трудности при безналичном расчете за поездку;
  • Забытые в салоне вещи;
  • Утрата контроля над аккаунтом «Яндекс Такси»;
  • Проблемы с мобильным приложением;
  • Проблемы с водителем;
  • Жалоба на недостаточно высокое качество услуги.

Это как раз те причины, по которым пользователи чаще всего обращаются в службу поддержки «Яндекс Такси». Стоит отметить, что техподдержка отвечает довольно быстро. Но в некоторых случаях скорость ответа может зависеть от количества заявок.

А теперь рассмотрим возможные варианты связи с техподдержкой «Яндекс Такси». Их не так уж много, зато все действенные.

к содержанию ↑

Обычный звонок в службу поддержки

Это наиболее распространенный и популярный способ. Многим проще воспользоваться телефоном по прямому его назначению, чем посещать официальный сайт и оставлять заявку там. Тем более, что так получается гораздо быстрее.

Перед тем, как совершать звонок нужно понять, что для каждого региона (а иногда и для города) есть свой номер, по которому можно дозвониться в службу поддержки «Яндекс Такси». Вот небольшая таблица с действующими номерами техподдержки.

Регион

Номер

Санкт-Петербург8-812-389-3333
Москва8-499-705-8888
Екатеринбург8-343-226-0966
Вся Россия8-800-333-96-39

Звонок совершенно бесплатен. Вне зависимости от региона. Последний номер является всероссийским. По нему можно звонить вне зависимости от области. Но лучше все-таки использовать региональные номера. В этом случае ваша проблема будет решена быстрее.

 Важно: Все разговоры со службой поддержки компании записываются (ради безопасности), поэтому стоит вести себя максимально корректно. Операторы техподдержки постараются быстро решить проблему, так как «Яндекс» дорожит своей репутацией.

к содержанию ↑

Использование мобильного приложения

Те, кто уже пользовался услугами «Яндекс Такси» знают, что существует мобильное приложение, которое позволяет заказать машину, выстроить маршрут, привязать карту для автоматической оплаты и сделать многое другое.

Через это приложение также можно связаться с техподдержкой «Яндекс Такси». Конечно, придется ждать ответа (в отличие от варианта со звонком), но зато проблема может быть решена без долгих разъяснений.

Для начала нужно скачать программу с Play Store или AppStore. Это совершенно бесплатно. Только потом можно приступать к использованию. А инструкция по общению со службой поддержки при помощи приложения невероятно простая.

  • Запускаем программу при помощи ярлыка на рабочем столе смартфона.

Вход в систему

  • В главном окне жмем на иконку с изображением трех полосок. Это доступ к настройкам приложения.

Доступ к настройкам приложения

  • В контекстном меню тапаем по пункту «Служба поддержки».

«Служба поддержки».

  • В следующем окне выбираем тип проблемы. К примеру, «Проблема с настройкой приложения».

  • Далее выбираем описание проблемы. Например, «Не приходят отчеты о проверке».

  • Теперь предлагается заполнить форму. Необходимо вписать свой номер телефона, вспомнить дату и примерное время подачи такси. А в поле «Комментарии» нужно подробнее описать проблему. Затем нажимаем на кнопку «Отправить».

На этом все. Служба поддержки либо свяжется с пользователем по номеру телефона для уточнения некоторых данных, либо просто исправит ошибку и пришлет SMS сообщение с комментариями. В любом случае заявка будет обработана в ближайшее время.

к содержанию ↑

Справочник и путеводитель по «Яндекс Такси»

По сути, это просто ответы на часто задаваемые вопросы (ЧаВо). Это сборник ответов на общие вопросы о работе сервиса «Яндекс Такси». Для доступа к этой информации нужно в адресной строке браузера ввести «https://yandex.ru/support/taxi/» и нажать «Enter».

  • На главной странице справочника нужно выбрать тип вопроса, на который требуется получить ответ. К примеру, «Оплата через Google Pay».

  • На экране сразу же появится вся необходимая информация, связанная с этой услугой.

Вот так пользуются справочником о сервисе «Яндекс Такси». Если нужно получить информацию еще о какой-нибудь опции, то следует вернуться на главную страницу и кликнуть по соответствующему разделу. Все предельно просто.

к содержанию ↑

Режим работы службы поддержки

Многие пользователи хотят узнать режим работы техподдержки «Яндекс Такси». Эта информация необходима для того, чтобы знать, как скоро обработают поступившую заявку. И стоит ли начинать общение со службой поддержки именно в это время.

На этот счет можно не волноваться. Техподдержка «Яндекс Такси» работает круглосуточно. Вы можете позвонить туда даже глубокой ночью. Звонок тут же будет принят и обработан. Так что нет никакой разницы, в какое время отправлять заявку или звонить. Реакция будет незамедлительной. 
к содержанию ↑

Заключение

Итак, сервис «Яндекс Такси» — это весьма удобная штука, позволяющая строить маршруты, отслеживать автомобили и неплохо экономить на поездках. Сервис работает почти во всех городах. И везде оперативно работает служба поддержки.

Связаться с ней можно при помощи звонка (ответ и действия будут мгновенными) или при помощи отправки заявки с помощью мобильного приложения (в этом случае придется подождать). Работает техподдержка круглосуточно, и эти ребята всегда готовы помочь клиенту.

Каталог программ
Богдан Вязовский

"Мы живем в обществе, где технологии являются очень важной частью бизнеса, нашей повседневной жизни. И все технологии начинаются с искр в чьей-то голове. Идея чего-то, чего раньше не существовало, но однажды будет изобретено, может изменить все. И эта деятельность, как правило, не очень хорошо поддерживается"

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.
Geek-Nose