ОАО «Вымпел коммуникации» — что это и зачем звонят?

В последнее время пользователи все больше интересуются тем вопросом об ОАО «Вымпел коммуникации» — что это такое. Все дело в том, что абонентам поступают назойливые звонки с предложением подписаться на какие-то услуги (они, разумеется, платные).

Некоторым они представляются, а в других случаях юзеры сами находят в интернете номер, с которого им звонили и понимают, что это именно ВымпелКом. Поэтому сегодня мы разберемся в том, что это за компания и зачем они проводят столь агрессивную рекламную кампанию.

Содержание:

Что это такое ОАО Вымпел коммуникации?

ВымпелКом – это телекоммуникационная компания из России, которая предоставляет услуги мобильной и фиксированной связи (домашние телефоны), IP-телевидения и интернета.

В ходе своей истории эта компания занималась предоставлением таких услуг, как:

  • стандарт AMPS (сотовая связь) с 1991 года, под брендом «БиЛайн» с 1993;
  • стандарт DAMPS (цифровая связь) в 1994;
  • GSM в 1997, благодаря этому в начале 2000-х ВымпелКом становится лидером рынка мобильной связи в Москве;
  • GPRS и CDMA в 2001;
  • 3G в 2007 (!);
  • стандарт мобильного телевидения DVB-H с 2009 и распространение деятельности на всю Россию с 2011.

Сейчас эта компания работает не только в России, но и в ряде стран СНГ, а также Вьетнаме. С 2011 года у нее началась довольно жесткая конкуренция с другим известным брендом, «Мегафоном». Последний постоянно снижает цены на свои услуги и «Вымпел коммуникации» не всегда успевает за своим конкурентом. В свое время рассматриваемое нами ОАО инициировало выпуск уникальных смартфонов от бренда Huawei. Но это все равно не помогло им занять лидирующие позиции на рынке.

Рис. №1. Открытие офиса компании в Украине

Возможно, поэтому руководство решило проводить агрессивную рекламную кампанию, в рамках которой операторы предлагают клиентам различные услуги за дополнительную плату. Рассмотрим более подробно, что «Вымпел коммуникации» могут предложить людям.

к содержанию ↑

Зачем звонят от ВымпелКома?

Если сказать просто, это разговоры ни о чем. Операторы звонят, чтобы предложить какие-то специальные услуги, например, дополнительные минуты, пакеты звонков за границу и тому подобные вещи. Вам могут быть совершенно не нужны все эти вещи, но вы вынуждены будете слушать сотрудников ВымпелКома и, возможно, даже закажите какие-то услуги.

Некоторым сообщают о ненастоящих задолженностях!

То есть вы вовремя оплачиваете все услуги, но вам звонят и говорят, что вы что-то должны. Из-за этого вы вынуждены выяснять, о чем речь, когда вы пропустили платеж, может быть, перевод из банка не поступил на счета мобильного оператора или произошло что-то другое. В любом случае, вы несколько раз еще общаетесь с оператором, тратите свое время, а это все стоит денег – все эти звонки не бесплатные.

Еще сотрудники ОАО звонят, чтобы провести бесполезные опросы.

Рис. №2. Сотрудники ВымпелКом

Вас могут спрашивать о том, насколько вы довольны услугами мобильной связи или интернета и какие у вас есть замечания. Судя по отзывам людей, все эти опросы абсолютно бесполезны, так как никакого результата они не дают. Даже если миллионы пользователей расскажет об одной и той же проблеме, она все равно не решится. По крайней мере, так пишут люди. В частности, нередко абоненты жалуются на бесполезность самих опросов, но они все равно проводятся. 

Итак, вам могут звонить из «Вымпел коммуникации» по одному из трех поводов:

  • Предложение дополнительных услуг, за которые придется платить деньги.
  • Сообщение о долгах, которых на самом деле нет и не может быть. К слову, судя по некоторым форумам, звонят даже тем, кто уже давно отключился от услуг компании.
  • Проведение опросов, в частности, о качестве услуг, которые являются абсолютно бесполезными.

В связи со всем эти напрашивается простой вопрос – зачем такой крупной компании, как ВымпелКом заниматься столь бесполезными делами?

Разберемся!

к содержанию ↑

Зачем нужно самовольное навязывание платных услуг в ОАО Вымпел коммуникации

Как говорилось выше, вам звонят даже если вы вовремя оплачиваете все услуги, не имеете никаких задолженностей, дополнительные услуги для вас не являются актуальными. Например, старенькой бабушке из забитого села могут предлагать роуминг или пакеты интернета. Даже если у вас сейчас нет времени, скорее всего, через определенный период вам перезвонят еще раз, чтобы все-таки навязать услугу или провести бесполезный опрос. 

Эксперты выделяют несколько причин, почему так происходит:

  • Вышеупомянутые услуги связи пользуются все меньшей популярностью. Сотрудники ОАО придумывают новые пакеты, снижают их стоимость как могут и вообще пытаются сделать свою компанию более привлекательной. Несмотря на это, люди все равно больше пользуются услугами других операторов. Поэтому руководство старается выжать максимум из той клиентской базы, что имеет.
  • Продвижение новых услуг. Каждый день специалисты компании придумывают что-то новое и все это тоже не пользуется популярностью. Из-за этого операторы вынуждены звонить и сообщать о том, что есть новые специальные предложения.

Что касается того, зачем проводятся опросы, однозначного ответа на этот вопрос нет. Возможно, представителям компании просто нечего делать. Нужно же нанятым операторам дать хоть какую-то работу! Может быть, кто-то воспримет это как шутку, но других причин фактически нет.

Все сводится к рекламе новых и старых услуг.

Но есть одна большая проблема – низкое качество связи. Нередко пользователи жалуются тем же операторам, которые им звонят, что они не слышат собеседника или наоборот. Иногда бывает, что звонок просто не выполняется, то есть человек набирает номер, но в результате ничего не происходит.

Рис. №3. Эмблема компании

Руководству компании стоит обратить свое внимание на эту проблему. Именно из-за низкого качества связи люди предпочитают выбирать других операторов мобильной связи, а не Билайн, то есть ВымпелКом. Стоит им исправить это и не нужно будет предлагать какие-то услуги надоедливыми звонками!

 Важно: А в марте 2010 года антимонопольная служба РФ выдвинула обвинения в адрес компании, так как та установила необоснованно высокие цены на услуги в роуминге. Более того, абоненты не были осведомлены о повышении таковых. В результате цены были снижены. Но и сейчас «Вымпел коммуникации» не может толком конкурировать с другими компаниями по критерию стоимости услуг связи – они здесь постоянно высокие.  

к содержанию ↑

Как бороться с постоянными звонками от компании

Не будет томить вас ожиданиями – никак! Можно позвонить и попросить не доставать вас, но это вряд ли сработает. Отказаться от сотрудничества с ВымпелКомом тоже очень сложно. Люди пишут, что расторгнуть договор практически нереально. Легче всего сменить номер телефона, а старую СИМ-карту выбросить. Правда, в договоре могут быть указаны другие номера, так что от ВымпелКом вы все равно не избавитесь.

Лучше вообще не подключаться к ОАО!

Так что если вы читаете эту статью для общего развития, вам очень повезло. Вы можете не сделать большую ошибку!

к содержанию ↑

Заключение

Итак, представители ОАО «Вымпел коммуникации» звонят, чтобы продвигать свои услуги. Но из-за низкого качества связи и высокой стоимости такового они никогда не будут пользоваться высокой популярностью. Чтобы бороться со звонками, лучше всего выбросить SIM-карту и сменить номер.

Богдан Вязовский

"Мы живем в обществе, где технологии являются очень важной частью бизнеса, нашей повседневной жизни. И все технологии начинаются с искр в чьей-то голове. Идея чего-то, чего раньше не существовало, но однажды будет изобретено, может изменить все. И эта деятельность, как правило, не очень хорошо поддерживается"

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.
Geek-Nose
Регистрация
Сбросить пароль