Geek-Nose.Com » Интернет

Deskun — делаем почту Gmail удобнее для работы

Ляхович Анна

17.03.2019

Gmail — простой и удобный почтовый сервис. Но для комфортной работы в нем не хватает нескольких функций:

• Нет таймера для отложенной отправки писем.
• Нельзя отследить, прочитал ли адресат письмо.
• Неудобные встроенные шаблоны для быстрых ответов.

Мы нашли простой способ решить эту проблему: бесплатно и без перехода на новый сервис.

Содержание:

Плагин Deskun

Новые функции в Gmail мы добавим с помощью бесплатного плагина Deskun. У него есть и платные функции — например, организация поддержки клиентов и назначение задач сотрудникам.

Но об этом в другой раз.

Что делать? Загрузите плагин и установите его. Deskun работает в браузерах Chrome и Yandex. Авторизуйтесь с помощью учетной записи Google.

Gmail откроется автоматически. Подтвердите доступ — и в интерфейсе появится несколько новых полезных функций.

В форме создания письма появляются новые кнопки

Теперь посмотрим на новые функции, которые появились в почте, и применим их на практике.

Отложенная отправка (Send later)

Что это? Письма отправляются адресату не сразу, а через указанное вами время. Можно подготовить письмо и выставить любое время отправления: хоть через 5 минут, хоть через 2 года.

Пример. Вы решили поработать на выходных. Выполнили задачу, нужно сдать отчет коллеге. Если отправить прямо сейчас — он может открыть и забыть ответить.

Выходной все-таки. Если отложить отчет до понедельника — можете забыть вы.

С помощью этой функции вы можете написать и отправить письмо прямо сейчас. А коллега получит его в понедельник утром.

Никто ничего не забыл, чужой выходной не потревожен.

Как сделать? Создайте новое письмо, как обычно. На панели внизу нажмите на зеленый значок отложенной отправки. Выберите время и дату и нажмите «Отправить».

Можно выбрать предустановленный таймер или задать точные дату и время

Письмо попадет в папку «Черновики». Вы можете удалить его, отредактировать или изменить время отправления.

Зачем нужно:

• Оставлять напоминания самому себе.
• Отправлять письма человеку в отпуске. Они придут, когда он вернется к работе и будут в самом верху списка.
• Делать рассылку группе людей в определенное время.

Засыпание (Snooze)

Что это? Напоминание о важных письмах.

Вы можете выбрать любое письмо и прикрепить к нему таймер. Через указанное время оно появится в исходной папке как непрочитанное — будто пришло еще раз.

Пример. Вы работаете над срочной задачей. Приходит письмо от клиента — нужно внести пару правок на сайте.

Вы не можете это сделать прямо сейчас, а само письмо уже прочитали. Оно уйдет куда-то вниз и потеряется, а вы можете забыть о задаче.

Вы «усыпляете» письмо и ставите таймер на 4 часа. Через 4 часа письмо придет снова, и вы сможете уделить ему время.

Как сделать? Кликните по иконке Deskun возле названия письма. Она есть и в списке входящих, и в самом письме. Нажмите «Напомнить через» и установите таймер.

Такие же значки есть внутри писем

Второй способ — кнопка «Напомнить» на панели Gmail. Она появляется только когда вы открываете письмо.

Интерфейс таймера такой же, как у функции отложенной отправки

Письмо попадет в папку Deskun: Snooze, а когда придет время — переместится во исходную папку и станет непрочитанным.

Эта функция работает и на отправленных письмах. При отправке письма кликните на оранжевый значок «Напомнить через» на панели снизу и настройте таймер.

Вы можете задать условия напоминаний — письмо появится в папке, если:

• Адресат на него не ответил.
• Адресат его не открыл.
• В любом случае.

Укажите, в каком случае нужно присылать напоминание

Зачем нужно:

• Не потерять важные письма.
• Не забыть про клиента, если не можете ответить сейчас.
• Создать напоминание.
• Проконтролировать, ответил ли адресат на ваше письмо.

Шаблоны сообщений (Message templates)

Что это? Готовые шаблоны текста, которые можно быстро вызывать во время создания письма.

Пример. Вам пишет потенциальный клиент — просит показать портфолио и прислать прайс на услуги.

Вместо того, чтобы расписывать все вручную, вы загружаете шаблонный ответ со всей нужной информацией.

Немного редактируете его, вписываете имя клиента — и отправляете.

Вместо нескольких минут вы потратили 20-30 секунд.

Как сделать? Создайте письмо как обычно. Кликните по кнопке «Выбрать шаблон» на панели снизу и выберите нужный из заранее подготовленного списка.

Текст подгрузится в ваше письмо.

Кликните по значку и выберите шаблон из списка

Чтобы создать новый шаблон, перейдите в личный кабинет и откройте раздел «Шаблоны сообщений». Нажмите «Создать».

Нажмите на кнопку, чтобы создать новый шаблон

Укажите название — по нему вы будете выбирать шаблон из списка. Напишите текст. Графа «Где доступен» в бесплатной версии плагина вам не нужна, не трогайте ее.

Не забудьте сохранить новый шаблон

Зачем нужно:

• Быстро отвечать на типовые вопрос коллег и клиентов.
• Отправлять инструкции новым сотрудникам.

Отслеживание прочтения (Mail tracking)

Что это? Вы видите, кто и когда прочитал ваши письма.

Пример. Вы даете задание своему сотруднику. Если через пару часов видите, что он его не прочитал — звоните и напоминаете.

Как сделать? Создайте письмо, как обычно. Перед отправкой активируйте функцию отслеживания.

Иконка глаза должна стать зеленой

В папке входящих напротив прочитанных писем будет зеленый значок-глаз, а напротив непрочитанных — серый. В самих письмах тоже есть такие значки.

Если на значок навести курсор, вы увидите, когда адресат прочитал письмо

Зачем нужно:

• Проконтролировать, чтобы все ознакомились с инструкцией.
• Узнать, прочитал ли потенциальный клиент письмо.

Мы рассмотрели 4 бесплатные функции Deskun, которые помогут вам в работе. Плагин пригодится всем, кто работает с Gmail:

• Фрилансерам и предпринимателям, которые общаются с клиентами по email.
• Сотрудникам компаний, которые используют почту в качестве основного средства связи.
• Менеджерам по работе с клиентам.
• Редакторам и руководителям проектов.
• Людям, которые не хотят устанавливать отдельный таск-менеджер, но хотят создавать напоминания о важных вещах.
• Руководителям, которым нужно организовать поддержку клиентов по email.